Todos nuestros clientes pueden tramitar la garantía directamente con nosotros.

Conforme a la ley, el cliente final tiene como mínimo 2 años de garantía en los productos electrónicos.

Sin embargo, incluímos una lista con los principales fabricantes, la forma de contacto y tramitación de garantía.

MARCA PRODUCTO G.TEC G. FAB OBSERVACIONES
ACER Todos 1 año 1 año

El usuario lo tramita directamente con Acer en el teléfono 902202323. No existe DOA.

Logitech Todos 2 años 2 años

Se gestiona a través de TECNECA

HP


Portátiles 0 1

DOA presentando factura con un máximo de 30 días a fecha venta usuario final y carta de autorización a DOA que le debe expedir HP a través del telf.902.010.333 (El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con HP a través del teléfono 902.010.333

Impresoras 0 1

DOA presentando factura con un máximo de 30 días a fecha venta usuario final y carta de autorización a DOA que le debe expedir HP a través del telf.902.010.333 (El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con HP a través del teléfono 902.010.333

PDA's 0 1

DOA presentando factura con un máximo de 30 días a fecha venta usuario final y carta de autorización a DOA que le debe expedir HP a través del telf.902.010.333 (El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con HP a través del teléfono 902.010.333

ASUS Placas 2 2

Tiempo de respuesta entre 15 y 30 días. A partir del segundo año se cobrarán gastos de tramitación.

Barebone 2 2

El producto se tramita en Tecneca. Reparación del equipo en un plazo entre 15 y 30 días.

VGA 2 2

Tiempo de respuesta aproximado, entre 15 y 30 días.

PDA's 2 2

El usuario final debe tramitarlo directamente con Asus Ibérica a través del teléfono 902889688

Portátiles 0 2

DOA presentando factura con un máximo de 5 días a fecha venta usuario final(El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con ASUS a través del teléfono 902889688.

Monitores 0 3

Lo gestiona el usuario final desde el primer día con ASUS Ibérica a través del 902.88.96.88
Si tiene menos de 7 días f.venta usuario final, se lo sustituyen por uno nuevo, si tiene más de esa fecha, lo sustituyen por otro reparado del mismo tiempo aproximado. Garantía de recogida unidad defectuosa y entrega de la reposición a cargo de ASUS

BENQ Monitores 3 3

Servicio de DOA en productos de menos de 15 días.

Otros 2 2

El usuario final debe tramitarlo mediante el teléfono 917547015.

Intel Procesadores 2 2

Se gestiona a través de Tecneca o con Intel a través del telf. 913778171

LG Monitores 3 3

El usuario debe tramitarlo a través de LG mediante el teléfono 902102530. Servicio de DOA en productos de menos de 15 días.

Óptico 2 2

Se tramita en Tecneca. Tiempo de respuesta entre 7 y 15 días

Plasmas 2 2

Lo tramita el usuario final a través del teléfono 902500234

LCD-TV 2 2
Portátiles 2 2
Proyectores 2 2

Lo tramita el usuario final a través del teléfono 902500234. Servicio de DOA en productos de menos de 15 días

Samsung Discos Duros 2 2

Se gestiona a través de Tecneca

Ovislink Todos 2 De por vida

El usuario debe ponerse en contacto con Ovislink a través del telf. 902.152.608

Philips Monitores 3

Lo gestiona el usuario final desde el primer día con Philips. Si tiene menos de 14 días f.venta usuario final, se lo sustituyen por uno nuevo, si tiene más de esa fecha, lo sustituyen por otro reparado del mismo tiempo aproximado. Garantía de recogida unidad defectuosa y entrega de la reposición a cargo de Philips.

Pequeño electrodoméstico 2

Lo gestiona el usuario final desde el primer día con Philips Ibérica a través del 900800655 donde le indicarán el SAT de Philips mas cercano donde entregar el producto. Garantía de reparación o sustitución dependiendo de avería

Reproductores 2
Televisores 2

Lo gestiona el usuario final desde el primer día con Philips Ibérica a través del 900800655 donde le abrirán caso y enviarán un técnico al domicilio a reparar la TV, en caso de que no sea viable la reparación in situ, le retiran la unidad para reparación en taller y devolución en domicilio de recogida.

Salicru SAIS 2

Lo tramita el usuario final mediante el teléfono 938482400 o http://www.salicru.com/index.php?id=1797

SONY Todos 2 2

Servicio de DOA para SONY VAIO de menos de 14 días fecha fra.usuario final. Imprescindible:

1.- Que el producto esté completo y en su embalaje original, tal cual en el momento de su venta.
2.- No presente ningún defecto físico(golpes, arañazos, falten pegatinas/series o accesorios, licencia Windows....) 3.- Factura de venta hacia el usuario final con menos 14 días.
4.- Que se cumpla la avería descrita por el cliente.

Reparación (más de 14días): el usuario final gestiona la reparación directamente con SONY a través del telf (91 453 40 87).
Para las reparaciones de SONY VAIO, SONY ofrece un servicio de recogida (UPS), reparación y entrega, a cargo de SONY. Para el resto de productos SONY, debe tramitarlo el usuario final en el teléfono 914534231 donde le indicarán el servicio técnico SONY más próximo para su reparación o cambio.

SUNSTECH Todos 2 2

Lo tramita el usuario final en el servicio técnico autorizado por sunstech según localización geográfica.

TOSHIBA Todos 1 1

Lo tramita el usuario final a través del teléfono 902283283.

Conceptronic Todos 2 2

Se tramita con Tecneca. Cambio o abono según la antiguedad del producto

Transcend Todos 2 2 Se gestiona a través de Tecneca
Optoma Proyectores 15 días 2 DOA (15días) solicitar formulario DOA Optoma a Tecneca. Una vez cumplimentado y devuelto a Tecneca se pasará un transporte a recoger el proyector y lo llevará a Fábrica. Una vez verificado que procede el DOA envían una unidad nueva de reposición a
la dirección donde se recogió el defectuoso. 15 Días debe tramitar reparación a través del telf. 902 366 592 o web http://www.suseo.es/reparacion.aspx
TomTom Todos 1

Lo tramita la tienda/usuario con TOMTOM a través del telf 913496508 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 o a través de su página web: www.tomtom.com/support

Seagate Discos Duros 1 1

Se gestiona a través de Tecneca o con seagate a través de su página web: http://www.seagate.com/www/es-es/support