Todos nuestros clientes pueden tramitar la garantía directamente con nosotros.
Conforme a la ley, el cliente final tiene como mínimo 2 años de garantía en los productos electrónicos.
Sin embargo, incluímos una lista con los principales fabricantes, la forma de contacto y tramitación de garantía.
| MARCA | PRODUCTO | G.TEC | G. FAB | OBSERVACIONES |
| ACER | Todos | 1 año | 1 año |
El usuario lo tramita directamente con Acer en el teléfono 902202323. No existe DOA. |
| Logitech | Todos | 2 años | 2 años |
Se gestiona a través de TECNECA |
| HP |
Portátiles | 0 | 1 |
DOA presentando factura con un máximo de 30 días a fecha venta usuario final y carta de autorización a DOA que le debe expedir HP a través del telf.902.010.333 (El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con HP a través del teléfono 902.010.333 |
| Impresoras | 0 | 1 |
DOA presentando factura con un máximo de 30 días a fecha venta usuario final y carta de autorización a DOA que le debe expedir HP a través del telf.902.010.333 (El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con HP a través del teléfono 902.010.333 |
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| PDA's | 0 | 1 |
DOA presentando factura con un máximo de 30 días a fecha venta usuario final y carta de autorización a DOA que le debe expedir HP a través del telf.902.010.333 (El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con HP a través del teléfono 902.010.333 |
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| ASUS | Placas | 2 | 2 |
Tiempo de respuesta entre 15 y 30 días. A partir del segundo año se cobrarán gastos de tramitación. |
| Barebone | 2 | 2 |
El producto se tramita en Tecneca. Reparación del equipo en un plazo entre 15 y 30 días. |
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| VGA | 2 | 2 |
Tiempo de respuesta aproximado, entre 15 y 30 días. |
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| PDA's | 2 | 2 |
El usuario final debe tramitarlo directamente con Asus Ibérica a través del teléfono 902889688 |
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| Portátiles | 0 | 2 |
DOA presentando factura con un máximo de 5 días a fecha venta usuario final(El producto tiene que estar completo y en perfecto estado tal cual el momento de su venta, en su embalaje original, y que se cumpla la avería de fábrica por la que se gestiona el DOA) Superado este plazo o si el producto no cumple con las condiciones descritas, el usuario final deberá gestionar la reparación con ASUS a través del teléfono 902889688. |
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| Monitores | 0 | 3 |
Lo gestiona el usuario final desde el primer día con ASUS Ibérica a través del 902.88.96.88 |
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| BENQ | Monitores | 3 | 3 |
Servicio de DOA en productos de menos de 15 días. |
| Otros | 2 | 2 |
El usuario final debe tramitarlo mediante el teléfono 917547015. |
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| Intel | Procesadores | 2 | 2 |
Se gestiona a través de Tecneca o con Intel a través del telf. 913778171 |
| LG | Monitores | 3 | 3 |
El usuario debe tramitarlo a través de LG mediante el teléfono 902102530. Servicio de DOA en productos de menos de 15 días. |
| Óptico | 2 | 2 |
Se tramita en Tecneca. Tiempo de respuesta entre 7 y 15 días |
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| Plasmas | 2 | 2 |
Lo tramita el usuario final a través del teléfono 902500234 |
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| LCD-TV | 2 | 2 | ||
| Portátiles | 2 | 2 | ||
| Proyectores | 2 | 2 |
Lo tramita el usuario final a través del teléfono 902500234. Servicio de DOA en productos de menos de 15 días |
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| Samsung | Discos Duros | 2 | 2 |
Se gestiona a través de Tecneca |
| Ovislink | Todos | 2 | De por vida |
El usuario debe ponerse en contacto con Ovislink a través del telf. 902.152.608 |
| Philips | Monitores | 3 |
Lo gestiona el usuario final desde el primer día con Philips. Si tiene menos de 14 días f.venta usuario final, se lo sustituyen por uno nuevo, si tiene más de esa fecha, lo sustituyen por otro reparado del mismo tiempo aproximado. Garantía de recogida unidad defectuosa y entrega de la reposición a cargo de Philips. |
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| Pequeño electrodoméstico | 2 |
Lo gestiona el usuario final desde el primer día con Philips Ibérica a través del 900800655 donde le indicarán el SAT de Philips mas cercano donde entregar el producto. Garantía de reparación o sustitución dependiendo de avería |
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| Reproductores | 2 | |||
| Televisores | 2 |
Lo gestiona el usuario final desde el primer día con Philips Ibérica a través del 900800655 donde le abrirán caso y enviarán un técnico al domicilio a reparar la TV, en caso de que no sea viable la reparación in situ, le retiran la unidad para reparación en taller y devolución en domicilio de recogida. |
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| Salicru | SAIS | 2 |
Lo tramita el usuario final mediante el teléfono 938482400 o http://www.salicru.com/index.php?id=1797 |
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| SONY | Todos | 2 | 2 |
Servicio de DOA para SONY VAIO de menos de 14 días fecha fra.usuario final. Imprescindible: 1.- Que el producto esté completo y en su embalaje original, tal cual en el momento de su venta. Reparación (más de 14días): el usuario final gestiona la reparación directamente con SONY a través del telf (91 453 40 87). |
| SUNSTECH | Todos | 2 | 2 |
Lo tramita el usuario final en el servicio técnico autorizado por sunstech según localización geográfica. |
| TOSHIBA | Todos | 1 | 1 |
Lo tramita el usuario final a través del teléfono 902283283. |
| Conceptronic | Todos | 2 | 2 |
Se tramita con Tecneca. Cambio o abono según la antiguedad del producto |
| Transcend | Todos | 2 | 2 | Se gestiona a través de Tecneca |
| Optoma | Proyectores | 15 días | 2 | DOA (15días) solicitar formulario DOA Optoma a Tecneca. Una vez cumplimentado y devuelto a Tecneca se pasará un transporte a recoger el proyector y lo llevará a Fábrica. Una vez verificado que procede el DOA envían una unidad nueva de reposición a la dirección donde se recogió el defectuoso. 15 Días debe tramitar reparación a través del telf. 902 366 592 o web http://www.suseo.es/reparacion.aspx |
| TomTom | Todos | 1 |
Lo tramita la tienda/usuario con TOMTOM a través del telf 913496508 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 o a través de su página web: www.tomtom.com/support |
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| Seagate | Discos Duros | 1 | 1 |
Se gestiona a través de Tecneca o con seagate a través de su página web: http://www.seagate.com/www/es-es/support |